お問い合わせ・チケットサポート

ユーザーパネルのチケット

サブスクリプション状況の確認、お支払い後の注文に関する問題、クライアントの接続不具合、回線に関するフィードバック、返金申請にご利用いただけます。パネルにログインし、チケットから状況を具体的にお知らせください。

返信までの時間は、お問い合わせの種類や情報の不足状況、対応待ちの件数によって異なるため、固定の所要時間はご案内できません。送信後はパネルで返信をご確認ください。追加情報が必要な場合は、同じチケットに続けてご記入ください。

公開メールアドレス・Telegram

F4VPNは現在、公開メールアドレスやTelegramの連絡先を案内していません。本ページからこれらの窓口へのお問い合わせは受け付けておらず、返信時間の案内もありません。個別対応が必要な場合は、ユーザーパネルのチケットをご利用ください。

ヘルプガイド

クライアントの入手方法、サブスクリプションのインポート、よくある接続トラブルについては、使い方ガイドやヘルプセンターをご覧ください。チケットの返信を待たずに確認できます。アカウント状況や注文の確認が必要な場合は、チケットからお問い合わせください。

接続・回線の問題

利用しているプラットフォーム、クライアント名、現在のネットワーク環境、選択した回線と接続モードをお知らせください。また、接続時・ウェブページの閲覧時・アプリの利用時のどの段階で問題が起きるかもご記入ください。回線の切り替えやサブスクリプションの更新を試した場合は、その結果もお知らせください。

エラーメッセージの原文またはスクリーンショットを添付してください。スクリーンショットを撮る際は、パスワード、サブスクリプションリンク、アクセス認証情報など、調査に不要な個人情報を隠してください。

サブスクリプション・お支払い・返金

該当するプラン、パネルに表示される注文状況、お支払い方法、発生している相違点をお知らせください。注文の確認が必要な場合は、チケット内に注文IDをご記入ください。支払いのスクリーンショットには、確認に必要な情報のみを残してください。お支払い方法はAlipay / WeChat Pay / USDTに対応しています。

F4VPNは60日間の無条件返金に対応しています。申請する際は、返金希望の旨と該当する注文をチケット内にご記入ください。詳細は利用規約をご確認ください。その後の対応状況は、元のチケットでご確認いただけます。